Hoe sluit ik mijn account?
Of het nu om een korte pauze gaat of een definitief afscheid, Cowboy Spin biedt verschillende opties zodat jij de controle houdt.
Opties
Wat past bij jou?
Tijdelijke pauze
Stel een korte cool-down in van 24 uur tot een week om even afstand te nemen.
Langere afkoelperiode
Sluit je account voor één tot zes maanden, ideaal bij twijfel of stress.
Permanente sluiting
Sluit je account definitief, niet terug te draaien. Voor wie wil stoppen.
Wijziging via account
Voer alle wijzigingen direct door via je accountinstellingen, zonder gedoe.
Stappen
Zo sluit je je account
01
Log in
Log in op je Cowboy Spin account met je gebruikersnaam en wachtwoord.
02
Ga naar instellingen
Open het menu rechtsboven en kies 'Accountinstellingen' en daarna 'Verantwoord spelen'.
03
Kies een optie
Selecteer de gewenste optie: pauze, afkoelperiode of permanente sluiting.
04
Bevestig
Bevestig je keuze en ontvang een e-mail ter bevestiging. De actie gaat direct in.
Goed om te weten voor je sluit
Een account sluiten is een belangrijke beslissing, of het nu om een korte pauze gaat of een definitief afscheid. Bij Cowboy Spin willen we dat je deze stap met alle relevante informatie kunt zetten. Hieronder vind je de praktische zaken die vaak vragen oproepen, zodat je weet wat je kunt verwachten voor, tijdens en na de sluiting van je account.
Controleer als eerste je saldo. Heb je nog openstaand speeltegoed, neem dat dan op voordat je je account pauzeert of sluit. Bij permanente sluiting wordt eventueel restsaldo binnen redelijke termijn teruggestort naar een eerder gebruikte betaalmethode, maar het proces verloopt sneller en eenvoudiger als je zelf vooraf een opname doet. Lopende bonussen vervallen bij sluiting; eventuele bonuswinst die nog niet is doorgespeeld wordt niet uitgekeerd.
Tijdens een afkoelperiode is je account volledig ontoegankelijk. Je kunt niet inloggen, geen stortingen of opnames doen en geen klantenservice benaderen via je accountkanalen. Wel kun je altijd via support@cowboyspincasino.online contact opnemen voor dringende zaken. Marketing-e-mails worden tijdens de afkoelperiode gepauzeerd; transactionele berichten zoals laatste afrekeningen kunnen wel worden verstuurd.
Twijfel je tussen een pauze en permanente sluiting? Dan is onze aanbeveling om eerst een kortere afkoelperiode te kiezen, bijvoorbeeld een maand. In die periode merk je vanzelf of je echt wilt stoppen of dat een pauze voldoende was. Permanente sluiting is definitief en kan in de meeste gevallen niet worden teruggedraaid, ook niet na maanden of jaren. Voor wie zich beschermd wil weten tegen toekomstige inschrijving bij een aanbieder is dit echter precies de juiste keuze. Heb je gevoel dat sluiting samenhangt met problematisch spelgedrag, neem dan ook contact op met AGOG, Loket Kansspel of Jellinek voor onafhankelijke begeleiding.
FAQ